Domande frequenti
Informazioni sui pagamenti
Quali pagamenti sono accettati?
- PayPal
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- JCB
- Google Pay
- Apple Pay
- American Express
- Scoprire
- Diners Club
- Pagamento sindacale
- Klarna
- Bonifico bancario
Come utilizzare un codice coupon?
Puoi applicare i coupon al tuo ordine al momento del pagamento. Dopo aver inserito il codice coupon, clicca su "Applica" e lo sconto verrà applicato automaticamente al totale dell'ordine. Tieni presente che se non clicchi su "Applica" prima di procedere con il pagamento, il totale dell'ordine non conterrà lo sconto del coupon.
Perché il codice coupon non funziona?
I coupon non sono cumulabili e puoi utilizzare un solo codice coupon per ordine. Assicurati di inserire il codice coupon esattamente come lo hai ricevuto, senza spazi prima, dentro o dopo. Per evitare errori, ti consigliamo di copiare e incollare il codice promozionale ricevuto.
Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine?
L'elaborazione degli ordini richiede solitamente 1-2 giorni lavorativi.
Informazioni sulla logistica
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pacco?
- Gli scooter elettrici vengono spediti da un magazzino locale negli Stati Uniti e arriveranno in soli 5-7 giorni. Gli accessori vengono spediti per via aerea dalla Cina e arriveranno in 10-15 giorni.
Quanto costa la spedizione?
- Tutti i nostri prodotti vengono spediti gratuitamente (tranne nelle zone remote dove la compagnia di spedizione addebita costi aggiuntivi).
Come posso ricevere una conferma d'ordine o un numero di tracciamento?
Dopo aver effettuato l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail con il numero d'ordine. Una volta che l'ordine sarà pronto per la consegna, ti verrà inviata un'e-mail con il numero di tracciamento. Se non ricevi il numero di tracciamento entro 24 ore dall'acquisto, contatta il nostro servizio clienti.
Il percorso logistico non è stato aggiornato dopo la spedizione. Cosa devo fare?
Se le informazioni di spedizione non vengono aggiornate da più di 3 giorni, vi preghiamo di contattarci. Se sono trascorsi meno di 3 giorni, vi preghiamo di attendere pazientemente.
Ho ricevuto un'e-mail che mi informava della consegna della spedizione, ma non è arrivato nulla. Cosa devo fare?
Si consiglia di contattare prima l'ufficio postale locale per verificare e verificare nuovamente l'ambiente circostante per la consegna dei pacchi. Si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Perché è arrivata solo una parte dell'ordine?
Ti assicuriamo che se ordini uno scooter e gli accessori insieme, li spediremo in più pacchi. Controlla l'email di conferma della spedizione, che conterrà diversi numeri di tracciamento.
Resi degli ordini
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o annullati solo prima della spedizione tramite il nostro team di assistenza clienti.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Se hai pagato con PayPal, solitamente riceverai il rimborso entro 24 ore, ma se hai pagato con carta di credito, potrebbero volerci circa 7 giorni lavorativi.
