Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi e rimborsi entro 15 giorni

Se desideri annullare o restituire il tuo ordine, siamo qui per aiutarti! In genere accettiamo richieste di cambio, reso o rimborso entro 15 giorni solari dalla data di consegna dell'articolo (in base ai dati di tracciamento dell'ordine).


Note: If you have successfully paid for your order, you accept the following refund policy by default. 


Importo dei resi e dei rimborsi:

Order Status

Requisiti

Importo del rimborso

Il cliente annulla l'ordine prima che il pacco venga spedito

-

95% dell'importo dell'ordine (detratta la commissione di gestione del 5%)

Il cliente annulla l'ordine dopo la spedizione del pacco

-

70% of the order amount 

Nota: Contatta support@boyueda-scooter.com to intercept the shipment — 20% deduction for the successful interception, 30% deduction if failed

Spedito ma non firmato (indirizzo di spedizione errato)

Pacco restituito al nostro magazzino e controllo qualità superato.

70% dell'importo dell'ordine (detratto il 10% di spese di spedizione per il reso + 15% di spese di rifornimento + 5% di spese di gestione)

Spedito ma non firmato

1. Rifiutare il pacco alla consegna. 2. Il pacco viene restituito al nostro magazzino e supera l'ispezione di qualità.

70% dell'importo dell'ordine (detratti 10% di spese di spedizione per il reso + 15% di spese di rifornimento + 5% di spese di gestione dell'ordine)

Deliverd

1. Avviare una richiesta di rimborso entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

2. La confezione è integra e sigillata, e il prodotto non è assemblato.

3. Il pacco è stato spedito e le foto sono state approvate.

80% dell'importo dell'ordine (detratta la tassa di rifornimento in magazzino del 15% + la tassa di elaborazione dell'ordine del 5%)

Nota: Tutte le spese di trasporto sono a carico del cliente.
Il pacco non può essere consegnato o è mancante

Candidati entro 7 giorni

Accetta la rispedizione gratuita o il rimborso completo
Accessori danneggiati o mancanti

Candidati entro 7 giorni

Disponibile a inviare accessori o ad accettare un rimborso parziale

 

Se il reso è causato dal consumatore, quest'ultimo sarà responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dipenderà dalla compagnia di spedizioni scelta.

Se, per motivi imputabili a noi, la merce ricevuta dovesse risultare danneggiata o non corretta, il consumatore non sarà tenuto a farsi carico delle spese di spedizione per tale ragione.

Se il consumatore annulla l'ordine prima dei tempi di consegna ed entro il termine specificato dal sito web per l'annullamento dell'ordine, l'ordine può essere annullato (verrà addebitata una commissione di gestione come indicato nelle informazioni del modulo).

Per gli ordini di monopattini elettrici:

1. Non si accettano resi per piccoli graffi o sporco, tranne in casi ESTREMI di rottura o malfunzionamento.
2. Gli articoli restituiti per una sostituzione o un rimborso devono essere non aperti, non assemblati e nella confezione originale.
3. Se si ripara la bicicletta autonomamente senza l'approvazione di BOYUEDA, la procedura di reso indicata nella pagina INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI non sarà disponibile.

    Come posso effettuare il reso del mio ordine?

    BOYUEDA E-Scooters desidera che tu possa sempre vivere un'esperienza di guida entusiasmante con noi. Tuttavia, se hai la necessità di restituire un ordine, siamo qui per aiutarti. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@boyueda-scooter.com e inviaci le seguenti informazioni PRIMA di effettuare il reso.

    1. Il motivo del reso.
    2. Il numero d'ordine valido.
    3. La data di consegna indicata.
    4. Una foto e/o un video nitidi che mostrino le condizioni del prodotto in caso di reso per motivi di qualità.

    Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, la elaboreremo entro 2 giorni lavorativi  days.

    Once we receive the item or items back we will refund you in 3-5 business days. Please note that depending on your bank's processing time that it could take additional business days for this to be reflected in your account. 

    Indirizzo di reso

    Gli e-scooter devono essere restituiti al magazzino europeo locale.

    Destinatario: FAN-ZH172Unit
    Indirizzo: Armii Krajowej 15
    City: Grodzisk Mazowiecki
    Zicode: 05-825
    Country: PL
    Phone: +48787673971

    Nota: Si prega di confermare con il nostro servizio clienti via email prima della spedizione.

     

    Nota speciale sui rimborsi:

    1. PayPal refunds may take up to 48 hours.
    2. I rimborsi su carta di credito richiederanno circa 7-14 giorni lavorativi. I tempi specifici dipendono dalla società della carta di credito e da eventuali intermediari.

    Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato?

    In casi molto rari, il vostro ordine potrebbe subire danni durante la spedizione per svariati motivi. 

    In tal caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@boyueda-scooter.com inviando una foto e/o un video chiari delle condizioni del prodotto; la aiuteremo a risolvere il problema immediatamente. 

    Vi preghiamo di assicurarvi di segnalarci eventuali problemi di prodotto danneggiato o di accessori mancanti entro 48 ore dalla data di ricezione, e di conservare tutti gli articoli, compreso l'imballaggio esterno, come prova. I reclami presentati oltre le 48 ore non saranno accettati. Per questo motivo, il consumatore non è tenuto a farsi carico delle spese di spedizione.