Häufig gestellte Fragen
Über Zahlungen
Welche Zahlungen werden akzeptiert?
- Paypal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- JCB
- Google Pay
- Apple Pay
- American Express
- Discover
- Diners Club
- Union Pay
- Klarna
- Banküberweisung
Wie verwende ich einen Gutscheincode?
Sie können beim Bezahlen Coupons für Ihre Bestellung einlösen. Sobald Sie Ihren Coupon-Code eingegeben haben, klicken Sie auf „Anwenden“, und der Rabatt passt den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung automatisch an. Bitte beachten Sie: Wenn Sie vor dem Fortfahren zum Checkout nicht auf „Anwenden“ klicken, wird Ihr Bestellgesamtbetrag keinen Coupon-Rabatt enthalten.
Warum funktioniert der Gutscheincode nicht?
Gutscheine können nicht kombiniert werden, und Sie können pro Bestellung nur einen Gutscheincode verwenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Gutscheincode genau so eingeben, wie Sie ihn erhalten haben, ohne Leerzeichen davor, darin oder danach. Um Fehler zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den erhaltenen Aktionscode zu kopieren und einzufügen.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?
Processing von Bestellungen dauert in der Regel 1-2 Werktage.
Über die Logistik
Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
- Die Elektroroller werden aus einem lokalen Lager in den USA versandt und kommen in nur 5–7 Tagen an. Zubehör wird per Luftfracht aus China versandt und kommt in 10–15 Tagen an.
Wie viel kostet der Versand?
- Alle unsere Produkte werden kostenlos versendet (außer in abgelegene Gebiete, für die das Versandunternehmen zusätzliche Gebühren berechnet).
Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung oder eine Sendungsnummer?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung wird Ihnen eine E-Mail mit der Bestellnummer zugesandt. Sobald Ihre Bestellung zur Auslieferung unterwegs ist, wird Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zugesandt. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf keine dieser E-Mails erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Der Sendungsverlauf wurde nach dem Versand nicht aktualisiert. Was soll ich tun?
Wenn die Versandinformationen seit mehr als 3 Tagen nicht aktualisiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn es weniger als 3 Tage sind, warten Sie bitte geduldig.
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass die Sendung zugestellt wurde, aber es ist nichts angekommen. Was soll ich tun?
Es wird empfohlen, zunächst die örtliche Poststelle anzurufen, um dies zu bestätigen und die Umgebung erneut auf Pakete zu prüfen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Warum ist nur ein Teil der Bestellung angekommen?
Bitte seien Sie versichert: Wenn Sie einen Roller und Zubehör zusammen bestellen, versenden wir sie in mehreren Paketen. Bitte prüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail, die mehrere Sendungsverfolgungsnummern enthält.
Bestellrücksendungen
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können nur vor dem Versand über unser Kundensupport-Team bearbeitet oder storniert werden.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie jedoch mit einer Kreditkarte bezahlt haben, kann es ungefähr 7 Werktage dauern.
