Widerrufsrecht

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15-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter! In der Regel akzeptieren wir Umtausch-, Rückgabe- oder Erstattungsanträge innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum der Zustellung des Artikels (vorbehaltlich des Sendungsverfolgungsnachweises der Bestellung).


Hinweis: Wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich bezahlt haben, akzeptieren Sie standardmäßig die folgende Rückerstattungsrichtlinie. 


Rücksendungen und Erstattungsbetrag:

Bestellstatus

Anforderungen

Erstattungsbetrag

Der Kunde storniert die Bestellung, bevor das Paket versandt wird.

-

95 % des Bestellbetrags(abzüglich 5 % Bearbeitungsgebühr)

Der Kunde storniert die Bestellung, nachdem das Paket versandt wurde

-

70 % des Bestellbetrags 

Hinweis: Kontakt support@boyueda-scooter.com die Sendung abzufangen — 20% Abzug bei erfolgreichem Abfangen, 30% Abzug bei Misserfolg

Versandt, aber nicht unterschrieben (falsche Lieferadresse)

Paket an unser Lager zurückgesendet und Qualitätsprüfung bestanden.

70 % des Bestellbetrags (10 % Rücksendegebühr + 15 % Wiedereinlagerungsgebühr + 5 % Bearbeitungsgebühr abziehen)

Versendet, aber nicht unterschrieben

1. Lehnen Sie das Paket bei Ankunft ab. 2. Das Paket wird an unser Lager zurückgesandt und durchläuft die Qualitätsprüfung.

70 % des Bestellbetrags (abzüglich 10 % Rücksendegebühr + 15 % Wiedereinlagerungsgebühr + 5 % Bearbeitungsgebühr für die Bestellung)

Zugestellt

1. Leiten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung ein.

2. Die Verpackung ist ungeöffnet und versiegelt, und das Produkt ist unmontiert.

3. Das Paket wurde versendet und die Fotos wurden genehmigt.

80 % des Bestellbetrags (abzüglich 15 % Lagerwiederauffüllungsgebühr + 5 % Bestellbearbeitungsgebühr)

Hinweis: Der Kunde trägt sämtliche Frachtkosten.
Das Paket kann nicht zugestellt werden oder fehlt

Innerhalb von 7 Tagen anwenden

Nehmen Sie eine kostenlose erneute Zusendung oder eine vollständige Rückerstattung an
Beschädigtes oder fehlendes Zubehör

Innerhalb von 7 Tagen anwenden

Kostenlos Zubehör zusenden oder eine teilweise Rückerstattung akzeptieren

 

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die genaue Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen richten.

Wenn die erhaltene Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt ist oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Wenn der Verbraucher die Bestellung vor dem Lieferzeitpunkt und innerhalb der auf der Website für die Stornierung der Bestellung angegebenen Frist storniert, kann die Bestellung storniert werden (eine Bearbeitungsgebühr wird gemäß den Angaben in den Formularinformationen erhoben).

Für E-Scooter-Bestellungen:

1. Keine Rückgaben bei kleinen Kratzern oder Verschmutzungen, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion.
2. Zurückgesandte Artikel für einen Ersatz oder eine Rückerstattung müssen ungeöffnet、unmontiert und in der Originalverpackung sein.
3. Wenn Sie das Fahrrad ohne die Zustimmung von BOYUEDA selbst reparieren, steht Ihnen das auf der Seite „RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE“ genannte Rückgabeverfahren nicht zur Verfügung.

    Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

    BOYUEDA E-Scooters möchte, dass Sie mit uns stets eine aufregende Fahrt erleben. Sollten Sie jedoch eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter support@boyueda-scooter.com und senden Sie uns die folgenden Informationen, BEVOR Sie die Rücksendung an uns veranlassen.

    1. Der Grund für die Rücksendung.
    2. Die gültige Bestellnummer.
    3. Das angegebene Lieferdatum.
    4. Ein klares Foto und/oder Video, das den Zustand des Produkts zeigt, wenn Sie es aus Qualitätsgründen zurücksenden.

    Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, werden wir sie innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten  Tage.

    Sobald wir den oder die Artikel zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank zusätzliche Werktage dauern kann, bis dies auf Ihrem Konto ersichtlich ist. 

    Rücksendeadresse

    E-SCOOTER MÜSSEN AN DAS LOKALE EUROPÄISCHE LAGER ZURÜCKGESENDET WERDEN.

    Empfänger: FAN-ZH172
    Adresse: Armii Krajowej 15
    Stadt: Grodzisk Mazowiecki
    Zicode: 05-825
    Land: PL
    Telefon: +48787673971

    Bitte bestätigen Sie vor dem Versand per E-Mail mit unserem Kundenservice.

     

    Besonderer Hinweis zu den Rückerstattungen:

    1. PayPal-Rückerstattungen können bis zu 48 Stunden dauern.
    2. Rückerstattungen auf Kreditkarten dauern etwa 7–14 Werktage. Die genaue Dauer hängt von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Zwischenstellen ab.

    Was ist zu tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

    In sehr seltenen Fällen kann Ihre Bestellung aus verschiedenen Gründen während des Versands beschädigt werden. 

    In einem solchen Fall kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam über support@boyueda-scooter.com mit einem klaren Foto und/oder Video des Produktionszustands, und wir werden Ihnen umgehend bei dem Problem helfen. 

    Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns den beschädigten Produktzustand oder fehlendes Zubehör innerhalb von 48 Stunden ab dem Datum des Erhalts melden können, und bewahren Sie alle Artikel einschließlich der Außenverpackung als Nachweis auf. Reklamationen, die nach mehr als 48 Stunden geltend gemacht werden, werden nicht akzeptiert. Und der Verbraucher ist aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.