Politique d’expédition

Politique d’expédition

Vers quels pays expédiez-vous ?

La boutique officielle BOYUEDA expédie des trottinettes électriques vers tous les pays de l'UE (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède, à l'exception du Swift S1) ainsi qu'au Royaume-Uni. Certaines zones reculées et certains pays insulaires sont exclus.

Nous assurons également l'expédition d'accessoires vers tous les pays européens, les États-Unis et le Royaume-Uni. (Certains accessoires seront expédiés depuis la Chine, ce qui sera indiqué sur la page du produit).

Les utilisateurs d'autres régions sont priés de nous consulter au préalable pour confirmer la possibilité de livraison avant de passer commande.

Ce mode d'expédition est la meilleure option dont nous disposons pour maintenir des prix bas pour vous et des délais de livraison raisonnables.

Veuillez noter que la boutique de la marque BOYUEDA N'EXPÉDIE PAS  vers les boîtes postales, les adresses APO/FPO/DPO, l'Alaska, Hawaï, Porto Rico ou tout autre territoire américain.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous disposons d'entrepôts situés en Europe (uniquement pour les pays de l'UE) et aux États-Unis (à l'exception de Porto Rico, Guam et Hawaï).

L'expédition prioritaire de nos articles sera organisée depuis l'entrepôt le plus proche avecLIVRAISON GRATUITEpar un transporteur local.

Veuillez noterque pour les villes considérées comme des zones reculées par UPS, des frais d'expédition supplémentaires seront facturés. (Cela est dû à UPS et ne signifie pas que notre site web contrevient à la politique de livraison gratuite)

Quelle est votre méthode logistique ?

1. Les trottinettes électriques et certains accessoires sont livrés par de grandes entreprises de logistique locales, telles qu'UPS et Fedex Logistics.
2. Certains accessoires seront livrés par voie aérienne depuis la Chine via une logistique internationale.

Dans quel délai puis-je recevoir mon/mes colis ?

Toutes les commandes seront traitées en 1 à 2 jours ouvrables. L'expédition prend généralement 5 à 7 jours ouvrables (expédition depuis un entrepôt local). Lorsque les produits doivent être expédiés depuis des usines chinoises, nous l'indiquerons clairement sur notre site web.

Remarque : Délai de livraison = délai de traitement de la commande + délai d'expédition.

Le délai d'expédition peut être légèrement plus long en raison des jours fériés ou de conditions météorologiques extrêmes.

Si le prestataire de services d'expédition indique que votre/vos colis a/ont été livré(s) mais que vous ne l'avez/les avez pas reçu(s), veuillez contacter le prestataire de services ainsi que support@boyueda-scooter.com dès que possible, et nous vous aiderons par tous les moyens possibles.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Oui. Votre adresse de livraison peut être modifiéeAVANTque votre commande ne soit expédiée. Contactez notre service client via support@boyueda-scooter.com et nous modifierons l'adresse pour vous. 

Veuillez également noter que l'adresseNE PEUT PASêtre modifiée une fois que l'article a étéexpédié.

politique de retour et de remboursement :  https://boyueda-scooter.com/policies/refund-policy

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un e-mail contenant vos informations de suivi sera envoyé lorsque votre colis sera expédié. Cependant, si vous avez passé la commande en étant connecté, vous pouvez également vous rendre dans « Mon compte » pour obtenir les détails de la commande et les informations de suivi.

À propos des taxes

Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts locaux et ont été dédouanés. Quelques accessoires vendus séparément sont expédiés depuis la Chine, mais nous prendrons en charge les frais de douane. Par conséquent, les consommateurs n'ont pas à payer de frais de douane.