Întrebări frecvente
Despre plăți
Ce metode de plată sunt acceptate?
- Paypal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- JCB
- Google Pay
- Apple Pay
- American Express
- Discover
- Diners Club
- Union Pay
- Klarna
- Transfer bancar
Cum se folosește un cod de cupon?
Puteți aplica cupoane pentru comanda dvs. la finalizarea comenzii. După ce ați introdus codul de cupon, faceți clic pe „aplică”, iar reducerea va ajusta automat totalul comenzii. Vă rugăm să rețineți că, dacă nu faceți clic pe „aplică” înainte de a continua finalizarea comenzii, totalul comenzii nu va reflecta o reducere de cupon.
De ce nu funcționează codul de cupon?
Cupoanele nu pot fi combinate și puteți folosi doar un singur cod de cupon per comandă. Vă rugăm să vă asigurați că introduceți codul cuponului exact așa cum l-ați primit, fără spațiu înainte, în interiorul sau după acesta. Pentru a evita erorile, vă recomandăm să copiați/lipiți codul promoțional pe care l-ați primit.
Cât durează procesarea comenzii?
Procesarea comenzilor durează de obicei 1-2 zile lucrătoare.
Despre logistică
Cât timp va dura până să primesc coletul meu?
- Trotinetele electrice sunt expediate dintr-un depozit local din SUA și vor ajunge în doar 5-7 zile. Accesoriile sunt expediate pe calea aerului din China și vor ajunge în 10-15 zile.
Cât costă livrarea?
- Toate produsele noastre sunt livrate gratuit (cu excepția zonelor izolate, unde compania de transport percepe taxe suplimentare).
Cum primesc o confirmare a comenzii sau un număr de urmărire?
După plasarea comenzii, veți primi un email cu numărul comenzii. Când comanda dvs. este plecată către livrare, veți primi un email cu numărul de urmărire. Dacă nu primiți unul dintre ele în termen de 24 de ore de la achiziție, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.
Urmărirea logistică nu a fost actualizată după expediere. Ce ar trebui să fac?
Dacă informațiile de livrare nu au fost actualizate de mai mult de 3 zile, vă rugăm să ne contactați. Dacă au trecut mai puțin de 3 zile, vă rugăm să așteptați cu răbdare.
Am primit un e-mail că expedierea a fost livrată, dar nu a sosit nimic. Ce ar trebui să fac?
Se recomandă să sunați mai întâi la oficiul poștal local pentru a confirma și pentru a verifica din nou mediul înconjurător pentru colete. Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.
De ce a sosit doar o parte din comandă?
Vă rugăm să fiți sigur că, dacă comandați împreună un scuter și accesorii, le vom expedia în mai multe colete. Vă rugăm să verificați e-mailul de confirmare a expedierii, care va conține mai multe numere de urmărire.
Returnări de comenzi
Pot să anulez sau să modific comanda mea?
Română
Comenzile pot fi editate sau anulate numai înainte de expediere, prin echipa noastră de asistență pentru clienți.
Cât durează să primiți o rambursare?
Dacă ați plătit cu PayPal, de obicei veți primi rambursarea în termen de 24 de ore, dar dacă ați plătit cu un card de credit, poate dura aproximativ 7 zile lucrătoare.
