Politica de rambursare

Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare în 15 zile

Dacă doriți să anulați sau să returnați comanda, suntem aici să vă ajutăm! În general, acceptăm solicitări de schimb, returnare sau rambursare în termen de 15 zile calendaristice de la data livrării articolului (în funcție de înregistrarea urmăririi comenzii).


Notă: Dacă ați plătit cu succes comanda, acceptați implicit următoarea politică de rambursare. 


Returnări și suma rambursată:

Starea comenzii

Cerințe

Suma rambursată

Clientul anulează comanda înainte ca pachetul să fie expediat

-

95% din valoarea comenzii (se deduce o taxă de procesare de 5%)

Clientul anulează comanda după ce pachetul a fost expediat

-

70% din valoarea comenzii 

Notă: Contactați support@boyueda-scooter.com pentru a intercepta expedierea — deducere de 20% dacă interceptarea reușește, deducere de 30% dacă eșuează

Expediat, dar nesemnat (adresă de livrare greșită)

Pachetul a fost returnat la depozitul nostru și a trecut inspecția de calitate.

70% din valoarea comenzii (se deduc 10% taxă de transport pentru retur + 15% taxă de reintroducere în stoc + 5% taxă de procesare)

Expediat, dar nesemnat

1. Refuzați pachetul la sosire. 2. Pachetul a fost returnat la depozitul nostru și a trecut inspecția de calitate.

70% din valoarea comenzii (se deduc 10% taxă de transport pentru retur + 15% taxă de reintroducere în stoc + 5% taxă de procesare a comenzii)

Livrat

1. Inițiați o rambursare în termen de 30 de zile de la primirea mărfii.

2. Pachetul este nedeschis și sigilat, iar produsul este nedemontat.

3. Pachetul este trimis și fotografiile sunt aprobate.

80% din valoarea comenzii (se deduc 15% taxă de reintroducere în stoc în depozit + 5% taxă de procesare a comenzii)

Notă: Clientul este responsabil pentru toate costurile de transport.
Pachetul nu poate fi livrat sau lipsește

Depuneți solicitarea în termen de 7 zile

Acceptați retrimiterea gratuită sau rambursarea integrală
Accesorii deteriorate sau lipsă

Depuneți solicitarea în termen de 7 zile

Trimiteți gratuit accesoriile sau acceptați o rambursare parțială

 

Dacă returul este cauzat de consumator, consumatorul trebuie să suporte costul transportului. Taxa exactă trebuie stabilită în funcție de compania de curierat pe care o alegeți.

Dacă, din motive ce ne revin nouă, bunurile primite sunt deteriorate sau nu sunt corecte, consumatorul nu este obligat să suporte costul transportului din acest motiv.

Dacă consumatorul anulează comanda înainte de termenul de livrare și în intervalul specificat de site pentru anularea comenzii, comanda poate fi anulată (se va percepe o taxă de procesare, conform indicațiilor din informațiile formularului).

Pentru comenzile de E-Scooters:

1. Nu se acceptă retur pentru zgârieturi minore sau murdărie, cu excepția cazurilor EXTREME de rupere/defecțiune.
2. Articolele returnate pentru înlocuire sau rambursare trebuie să fie nedeschise、nedemontate și în ambalajul original.
3. Dacă reparați singur bicicleta fără aprobarea BOYUEDA, procesul de retur menționat pe pagina POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE nu este disponibil pentru dvs.

    Cum returnez comanda mea?

    BOYUEDA E-Scooters dorește întotdeauna să aveți parte de o experiență plăcută alături de noi. Totuși, dacă trebuie să returnați o comandă, suntem aici să vă ajutăm. Contactați echipa noastră de asistență clienți la support@boyueda-scooter.com și trimiteți-ne următoarele informații ÎNAINTE de a ne returna produsul.

    1. Motivul returului.
    2. Numărul valid al comenzii.
    3. Data de livrare marcată.
    4. O fotografie clară și/sau un videoclip care să arate starea produsului, dacă returnați din motive de calitate.

    După ce primim solicitarea dumneavoastră de retur, o vom procesa în termen de 2 zile lucrătoare  zile.

    După ce primim articolul sau articolele returnate, vă vom rambursa în 3-5 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că, în funcție de timpul de procesare al băncii dumneavoastră, poate fi nevoie de zile lucrătoare suplimentare până când suma va apărea în contul dumneavoastră. 

    Adresă de retur

    E-scooters trebuie returnate la depozitul local european.

    Destinatar: FAN-ZH172
    Adresă: Armii Krajowej 15
    Oraș: Grodzisk Mazowiecki
    Cod poștal: 05-825
    Țara: PL
    Telefon: +48787673971

    Notă: Vă rugăm să confirmați prin e-mail cu serviciul nostru pentru clienți înainte de expediere.

     

    Notă specială despre rambursări:

    1. Rambursările PayPal pot dura până la 48 de ore.
    2. Rambursările pe card de credit vor dura aproximativ 7-14 zile lucrătoare. Timpul exact depinde de compania emitentă a cardului de credit și de eventualii intermediari.

    Ce fac dacă produsul meu ajunge deteriorat?

    În cazuri foarte rare, comanda dumneavoastră poate fi deteriorată în timpul transportului din diverse motive. 

    Într-un astfel de caz, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la support@boyueda-scooter.com, trimițând o fotografie clară și/sau un videoclip cu starea produsului, iar noi vă vom ajuta imediat cu problema. 

    Vă rugăm să vă asigurați că ne puteți notifica despre produsul deteriorat sau despre accesoriile lipsă în termen de 48 de ore de la data primirii și să păstrați toate articolele, inclusiv ambalajul exterior, ca dovadă. Reclamațiile depuse după mai mult de 48 de ore nu vor fi acceptate. De asemenea, consumatorul nu este obligat să suporte costul transportului din acest motiv.