Garantía
Cobertura de la garantía de la tienda BOYUEDA Scooter :
La tienda BOYUEDA Scooter garantiza que estos geniales patinetes eléctricos BOYUEDA estarán libres de defectos importantes en materiales y mano de obra durante 24 meses a partir de la fecha de compra, y podrán devolverse y reembolsarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del patinete eléctrico.
Tenga en cuenta que la garantía gratuita solo se aplica al comprador original de la tienda boyueda-scooter.com. Conserve su factura original y el número de pedido para verificar la información de su compra y obtener el servicio de garantía. Si no compró el producto a través de boyueda-scooter.com, póngase primero en contacto con su canal de compra original para resolver el problema.
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componente |
Periodo de garantía |
notas |
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estructura |
24 meses |
Incluye deformación, rotura y apertura natural de la soldadura. Situaciones de garantía no aceptables: Corrosión |
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Batería |
12 meses |
Las fallas debidas al desgaste normal no están cubiertas. |
| motor | 12 meses | |
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cargador |
12 meses |
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Controlador |
12 meses |
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Panel de pantalla |
12 meses |
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| Horquilla delantera | 180 días | |
Para las baterías
BOYUEDA las baterías incluyen una garantía de 1 año. Durante el primer año de servicio, las baterías defectuosas se repararán con piezas de repuesto sin cargo. La garantía de reparación de la batería dura hasta la fecha original de compra, y BOYUEDA solo puede evaluar directamente la batería para detectar defectos.
Esta garantía no cubre:
(1) El desgaste de las piezas consumibles que requieren mantenimiento regular (incluidos, entre otros, pastillas de freno, discos de freno, neumáticos y guardabarros) que pueden desgastarse durante el uso normal y no están cubiertas por la garantía de desgaste normal. Las piezas de repuesto pueden comprarse en boyueda-scooter.com .
(2) Defectos o daños causados por accidente, uso indebido, uso incorrecto (incluidos, entre otros, conducción acrobática, carreras o actividades similares no previstas para el producto), almacenamiento inadecuado, contacto con líquidos, contacto con productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o mecánico anormal
(3) Arañazos, abolladuras y daños estéticos, a menos que sean causados por Boyueda.
(4) Productos con números de serie o códigos de barras eliminados, desfigurados, dañados, alterados o difíciles de identificar;
(5) Defectos o daños al producto causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por BOYUEDA junto con el producto.
(6) Defectos o daños causados por el montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de manera distinta a las instrucciones de montaje y al manual de usuario.
(7) Defectos o daños causados por factores externos como colisión, incendio, inundación, tormenta, impacto de rayo, terremoto, exposición a clima severo, robo, fusible fundido o uso inadecuado de la energía.
Además, con respecto a las baterías, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños causados por:
(1) Cargar con un cargador que no sea adecuado o esté diseñado para la batería.
(2) Usar un cargador inadecuado.
(3) La batería muestra cualquier signo de manipulación o daño.
(4) Usar la batería en un dispositivo distinto de la bicicleta designada.
Para la estructura
(1) BOYUEDA los cuadros de los patinetes eléctricos cuentan con una garantía de reemplazo de 2 años.
(2) Esta garantía solo cubre el reemplazo del cuadro. No se incluyen los costos de mano de obra para transferir piezas al cuadro de reemplazo; un representante de servicio autorizado de BOYUEDA determinará si el cuadro califica para reemplazo.
(3) Al reemplazar un cuadro, BOYUEDA se reserva el derecho de usar un cuadro con arañazos y abolladuras del inventario. BOYUEDA puede optar por reemplazar un estilo y/o color de cuadro agotado por un estilo y/o color de cuadro compatible.
Los problemas del cuadro no cubiertos por esta garantía incluyen, entre otros:
(1) Corrosión.
(2) Desvanecimiento de la pintura, arañazos, marcas de impacto.
(3) Daños causados por impacto.
(4) Modificaciones irreversibles (como perforación o soldadura).
Aplicable a los componentes (motor, controlador, batería, cargador, acelerador, panel de pantalla)
El periodo de garantía para el motor, controlador, batería, cargador, acelerador, sensor de asistencia al pedaleo, panel de pantalla y volante es de 1 año.
Esta garantía no cubre:
1. Defectos o daños causados por accidente, uso indebido, abuso, uso anormal (incluidos, entre otros, conducción acrobática, carreras u otras actividades incompatibles con el uso previsto del producto), almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o mecánico anormal.
2. Arañazos , abolladuras y daños estéticos no causados por BOYUEDA.
3. El número de serie o el código de barras del producto se elimina, desfigura, daña, altera o resulta ilegible.
4. Defectos o daños al producto causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no proporcionados o aprobados por BOYUEDA.
5. Defectos o daños causados por montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados en violación de las instrucciones de montaje y del manual de usuario.
6. Defectos o daños causados por factores externos como colisión, incendio, inundación, tormenta, rayo, terremoto, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de la fuente de alimentación.
7. Desgaste normal causado por defectos no relacionados con la fabricación o el material, como neumáticos, frenos y otras piezas sujetas a desgaste. BOYUEDA puede evaluar el grado de desgaste.
Reclamaciones de garantía
Todas las reclamaciones bajo esta garantía deben enviarse a BOYUEDA Scooter Store a support@boyueda-scooter.com. Toda solicitud de garantía debe ir acompañada del comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado. Antes de presentar una reclamación de garantía, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de BOYUEDA en support@boyueda-scooter.com , ya que puede existir una solución sencilla para su problema sin necesidad de presentar una reclamación. Las reclamaciones de garantía válidas realizadas dentro de los 2 años posteriores a la compra inicial serán gestionadas por BOYUEDA Scooter Store. Las pantallas, baterías, motores y controladores defectuosos pueden reemplazarse durante el periodo de garantía.
BOYUEDA Scooter Store no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. El cliente debe enviar esta prueba por correo electrónico a support@boyueda-scooter.com .
Nota: BOYUEDA Scooter Store proporcionará componentes y piezas de repuesto sin cargo dentro del ámbito de responsabilidad (excluidos los costos de envío). No se asumirán los costos de instalación no autorizados por el equipo posventa.
Daños de envío
En raras ocasiones, los artículos recibidos pueden dañarse durante el transporte. Si hay daños de transporte, póngase en contacto con support@boyueda-scooter.com y proporcione fotos o videos como prueba. Cambiaremos los accesorios defectuosos por otros funcionalmente equivalentes, con un rendimiento y una fiabilidad equivalentes a los de las piezas originales.
Nota: Las siguientes situaciones se considerarán normales y no están cubiertas por la política de reemplazo o reembolso gratuito: (1) Daños menores en el embalaje exterior. (2) Pequeños arañazos o desconchados de pintura en el producto. (3) Las piezas flexibles se doblan debido al transporte. (4) Las piezas o piezas de fácil desgaste se dañan después de cierto tiempo o uso. No aceptaremos reclamaciones por daños de envío presentadas más de 7 días después de recibir cualquier producto.
Cómo obtener servicio
Si el producto que compró no funciona correctamente en condiciones normales durante el periodo de garantía, visite boyueda-scooter.com para obtener asistencia y reparaciones del producto. Las reclamaciones de garantía requieren comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado para que nuestro equipo técnico pueda identificar el problema y brindar asistencia. Alternativamente, puede contactar directamente con el servicio de atención al cliente de scooters en support@boyueda-scooter.com . Si se requiere un reemplazo, le enviaremos la pieza que deba sustituirse y le proporcionaremos los pasos correctos.
