Política de reembolso
Política de reembolso
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Política de devoluciones y reembolsos de 15 días
Si desea cancelar o devolver su pedido, ¡estamos aquí para ayudarle! Por lo general, aceptamos solicitudes de cambio, devolución o reembolso dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de entrega del artículo (sujeto al registro de seguimiento del pedido).
Nota: Si ha pagado con éxito su pedido, acepta por defecto la siguiente política de reembolso.
Importe de devoluciones y reembolsos:
Estado del pedido
Requisitos
Importe del reembolso
El cliente cancela el pedido antes de que se envíe el paquete
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95% del importe del pedido (se deduce una comisión de gestión del 5%)
El cliente cancela el pedido después de que se envíe el paquete
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70% del importe del pedido
Nota: Contacte support@boyueda-scooter.com para interceptar el envío — deducción del 20% si la interceptación tiene éxito, deducción del 30% si falla
Enviado pero no firmado (dirección de envío incorrecta)
El paquete se devuelve a nuestro almacén y supera la inspección de calidad.
70% del importe del pedido (se deduce un 10% de gastos de envío de devolución + 15% de tasa de reposición + 5% de comisión de gestión)
Enviado pero no firmado
1. Rechace el paquete a su llegada. 2. El paquete se devuelve a nuestro almacén y supera la inspección de calidad.
70% del importe del pedido (se deduce un 10% de gastos de envío de devolución + 15% de tasa de reposición + 5% de comisión de gestión del pedido)
Entregado
1. Inicie un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía.
2. El paquete no está abierto ni sellado, y el producto no está ensamblado.
3. El paquete ha sido enviado y las fotos han sido aprobadas.
80% del importe del pedido (se deduce un 15% de tasa de reposición de almacén + 5% de comisión de gestión del pedido)
Nota: El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
El paquete no se puede entregar o está perdido Solicite dentro de los 7 días
Aceptar reenvío gratuito o reembolso completo
Accesorios dañados o faltantes
Solicite dentro de los 7 días
Envío gratuito de accesorios o aceptación de un reembolso parcial
Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica se basará en la empresa de mensajería que elija.
Si, debido a nuestras razones, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.
Si el consumidor cancela el pedido antes de la hora de entrega y dentro del plazo especificado por el sitio web para cancelar el pedido, el pedido puede cancelarse (se cobrará una comisión de gestión según se indique en la información del formulario).
Para pedidos de e-scooters:
1. No se aceptan devoluciones por pequeños arañazos o suciedad, excepto en casos EXTREMOS de rotura/avería.
2. Los artículos devueltos para cambio o reembolso deben estar sin abrir, sin ensamblar y en su embalaje original.
3. Si repara la bicicleta usted mismo sin la aprobación de BOYUEDA, el proceso de devolución mencionado en la página de la POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS no estará disponible para usted.
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¿Cómo devuelvo mi pedido?
BOYUEDA E-Scooters siempre desea que disfrute de una experiencia emocionante con nosotros. Sin embargo, si necesita devolver un pedido, estamos aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@boyueda-scooter.com y envíenos la siguiente información ANTES de devolverlo.
1. El motivo de la devolución.
2. El número de pedido válido.
3. La fecha de entrega indicada.
4. Una foto clara y/o un vídeo que muestre el estado del producto si realiza la devolución por motivos de calidad.Una vez recibida su solicitud de devolución, la tramitaremos en un plazo de 2 días laborables días.
Una vez que recibamos el artículo o los artículos, le reembolsaremos en un plazo de 3 a 5 días laborables. Tenga en cuenta que, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco, podrían necesitarse días laborables adicionales para que esto se refleje en su cuenta.
Dirección de devolución
Los e-scooters deben devolverse al almacén europeo local.
Destinatario: FAN-ZH172
Dirección: Armii Krajowej 15
Ciudad: Grodzisk Mazowiecki
Código postal: 05-825
País: PL
Teléfono: +48787673971Nota: Confirme con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico antes del envío.
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Nota especial sobre los reembolsos:
1. Los reembolsos de PayPal pueden tardar hasta 48 horas.
2. Los reembolsos con tarjeta de crédito tardarán entre 7 y 14 días laborables. El tiempo exacto depende de su entidad emisora de la tarjeta de crédito y de cualquier intermediario.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
En casos muy raros, su pedido puede resultar dañado durante el envío por diversas razones.
En tal caso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@boyueda-scooter.com con una foto clara y/o un vídeo del estado del producto y le ayudaremos de inmediato con el problema.
Asegúrese de notificarnos el problema del producto dañado o la falta de accesorios en un plazo de 48 horas desde la fecha de recepción, y conserve todos los artículos, incluido el embalaje exterior, como prueba. No se aceptarán reclamaciones presentadas después de 48 horas. Y el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.
